Informativa sulla privacy
In vigore dal 11 novembre 2026
Indice
Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando usi historianlugano.com, perché lo facciamo e quali sono i tuoi diritti. Vale secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, per chi si trova nell’Unione europea, secondo il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
1. Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è Historian Sagl, Quartiere Maghetti, 6900 Lugano, Svizzera.
Per qualsiasi domanda sulla privacy: info@historianlugano.com.
2. Quali dati raccogliamo
- Navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine visitate, data e ora. Servono a far funzionare il sito e a proteggerlo.
- Ordini: nome e cognome, email, telefono, indirizzi di consegna e di fatturazione, oggetti acquistati, importi, metodo di pagamento scelto. Dei pagamenti con carta riceviamo solo l’esito e le ultime cifre della carta. Con la spedizione il telefono è obbligatorio: serve per la consegna e lo diamo al trasportatore. Con il ritiro in negozio è facoltativo.
- Area personale: i dati dell’account, gli indirizzi salvati, gli ordini, i preferiti e le richieste. Se accedi con «Continua con Google», Google ci trasmette il tuo nome e la tua email.
- Richieste e moduli: quello che ci scrivi dai moduli del sito (Contatti, Vendi con noi, Stime e perizie, Restauri, Arreda con arte, richiesta di informazioni su un oggetto), comprese le foto che carichi.
- Newsletter: l’email e la data dell’iscrizione.
- Comunicazioni: i messaggi che ci mandi per email, per telefono o su WhatsApp.
- Statistiche: conteggi delle visite fatti senza cookie, che non ti identificano.
3. Perché li usiamo
| Scopo | Base giuridica |
|---|---|
| Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e garanzia | esecuzione del contratto |
| Rispondere alle richieste e ai moduli | misure precontrattuali; interesse legittimo a rispondere a chi ci scrive |
| Gestire l’area personale | esecuzione del contratto |
| Inviare la newsletter | consenso |
| Contare le visite e capire quali pagine funzionano meglio, senza identificarti | interesse legittimo a migliorare il sito |
| Sicurezza del sito, protezione da spam e frodi | interesse legittimo a proteggere il sito, i clienti e i pagamenti |
| Contabilità, fatture e obblighi doganali e fiscali | obbligo di legge |
Non vendiamo i tuoi dati. Noi non prendiamo decisioni automatizzate; se scegli Klarna, Klarna può valutare in modo automatizzato se offrirti il pagamento a rate.
4. Per quanto tempo li conserviamo
- Ordini, fatture e documenti contabili: 10 anni, come chiede la legge svizzera.
- Area personale: finché non elimini l’account.
- Richieste e messaggi: 2 anni dall’ultimo contatto.
- Newsletter: finché non ti disiscrivi.
- Dati di navigazione e di sicurezza: al massimo 30 giorni.
5. A chi li affidiamo
Ci affidiamo a fornitori scelti con cura. Cloudflare, Google per la posta elettronica e MailerLite trattano i dati per conto nostro, con contratti adeguati. Stripe, Klarna, Google per «Continua con Google», Adobe, i trasportatori e WhatsApp li trattano anche come titolari autonomi, secondo le loro informative.
| Servizio | A cosa serve | Dove |
|---|---|---|
| Cloudflare | hosting del sito, database, foto, protezione dei moduli (Turnstile), statistiche delle visite senza cookie, invio delle email degli ordini e delle richieste | Stati Uniti e i paesi dei centri dati di Cloudflare (elenco) |
| Stripe | pagamenti online: carte, Apple Pay, Google Pay, TWINT, Klarna e gli altri metodi mostrati in cassa | Irlanda e Stati Uniti |
| Google Workspace | posta elettronica del negozio | Stati Uniti e i paesi dei centri dati di Google |
| Google («Continua con Google») | accesso all’area personale con l’account Google, solo se lo scegli | Irlanda e Stati Uniti |
| Adobe Fonts | caratteri tipografici del sito: riceve l’indirizzo IP del visitatore | Stati Uniti |
| MailerLite | newsletter | Unione europea |
| Posta Svizzera, DHL, UPS e FedEx | spedizione, sdoganamento, tracciamento | Svizzera e paese di destinazione |
Per la spedizione all’estero trasmettiamo al trasportatore e alle dogane i dati necessari: nome, indirizzo, telefono, email, contenuto e valore del pacco.
Comunichiamo i dati anche al nostro fiduciario per la contabilità e alle autorità, quando la legge lo richiede.
Se ci scrivi su WhatsApp, i messaggi passano anche da WhatsApp (Meta), secondo le sue condizioni.
6. Dati trasferiti all’estero
Alcuni fornitori trattano i dati fuori dalla Svizzera e dall’UE, in particolare negli Stati Uniti. In questi casi i trasferimenti avvengono verso fornitori certificati secondo il Data Privacy Framework Svizzera-USA e UE-USA, oppure sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea e riconosciute in Svizzera.
7. I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento di:
- sapere quali dati abbiamo su di te e riceverne una copia;
- correggerli o completarli;
- cancellarli, salvo quelli che dobbiamo conservare per legge;
- limitarne l’uso od opporti al loro trattamento;
- ricevere i dati che ci hai dato in un formato leggibile da un computer;
- revocare un consenso dato: la revoca vale da quel momento.
Se hai un’area personale, puoi modificare i tuoi dati ed eliminare l’account direttamente da lì. Per tutto il resto scrivi a info@historianlugano.com: ti rispondiamo entro 30 giorni.
Puoi anche presentare un reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) oppure, se vivi nell’UE, all’autorità di controllo del tuo paese.
8. Newsletter
Ti iscrivi solo spuntando la casella apposita, che non è mai già selezionata. Ogni email contiene il collegamento per disiscriverti con un clic.
9. Sicurezza
Il sito usa una connessione cifrata (HTTPS). L’accesso ai dati è limitato alle persone di Historian che ne hanno bisogno per lavorare, con accessi protetti.
10. Minori
Il sito non si rivolge ai minori di 18 anni.
11. Cookie
Come usiamo i cookie e le tecnologie simili lo spieghiamo nell’Informativa sui cookie.
12. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. La data in alto indica la versione in vigore.